Вопрос-ответ

Я приобрел тур, но потом цена снизилась. Могу ли я отказаться и купить по сниженной стоимости?

Стоимость туров у ТО постоянно меняется, как в меньшую, так и в большую сторону, в зависимости от спроса. Возможность покупки туров по обновленной стоимости распространяется только на тех туристов, которые еще не забронировались.

Я приобрел тур, но потом изменился курс валюты. По какому курсу я буду производить доплату?

При доплате в течение 24 часов после подтверждения тура, стоимость тура фиксируется независимо от курса валют. В случае доплаты в более поздний срок, остаток будет пересчитан с учетом увеличения курса валют по курсу ТО на момент оплаты.

Я хочу скорректировать свою бронь. Какой порядок действий и какие документы мне должны предоставить?

Вам необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом или направить письмо на почту dogmatour@gmail.com, чтобы мы запросили возможность внесения изменений у ТО. Следует отметить, что за любые корректировки ТО может взимать дополнительную плату. Как правило, это связано с фактически понесенными расходами (ФПР) ТО за изменение: дат и продолжительности поездки, отеля проживания, состава туристов и т.д. В случае внесения изменений менеджер направит Вам договор на переподтверждение по электронной почте.

Что делать, если я опаздываю на свой рейс?

Оперативно свяжитесь по телефону с нашей службой поддержки туристов, чтобы проконсультироваться на счет дальнейших действий. Пожалуйста, рассчитывайте заранее время пути до аэропорта и приезжайте заблаговременно - не позднее, чем за 3 часа до вылета.

Возможна ли онлайн регистрация на обратный рейс?

По техническим причинам, регистрация на обратный чартерный рейс, как правило, недоступна.

Вы предупредите меня если время вылета у моего рейса изменится?

Накануне вылета, мы сверяем полетные данные и направляем Вам сообщение с актуальной информацией. Также рекомендуем Вам отслеживать возможные корректировки по времени вылета  на онлайн-табло аэропорта вылета.

Я вынужден взять с собой сверхнормативный багаж. Можно ли добавить эту опцию заранее?

Условия провоза и доплаты за сверхнормативный багаж необходимо уточнять непосредственно у авиакомпании, которая осуществляет перевозку по выбранному вами туру.

Как можно уточнить весовую норму бесплатного багажа на человека при перелете?

Информация по условиям и норме провоза багажа может разниться в зависимости от авиакомпании, поэтому все детали необходимо уточнять заранее на официальном сайте авиакомпании. Также данная информация будет доступна в направленных маршрутных квитанциях электронного билета.

Я приобрел тур, но хотел бы добавить услугу конкретизации рейса.

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и мы проверим доступные для конкретизации рейсы. Внесение изменения в бронирование будет возможным после доплаты за данную услугу.

Как узнать номера билетов для онлайн регистрации на рейс?

Как правило, номера билетов на чартерные рейсы присваиваются накануне вылета. Вы можете уточнить их, связавшись с нами любым удобным способом или направив письмо с номером вашего заказа на почту dogmatour@gmail.com. Сотрудники отдела выдачи сделают запрос ТО и уточнят номера авиабилетов для онлайн регистрации. Следует отметить, что наличие услуги онлайн регистрации зависит от авиакомпании и иногда бывает платным.