Вопрос-ответ

Возможно ли получить документы пораньше?

Если документы будут выписаны ТО заблаговременно, то мы сможем направить их Вам ранее установленного срока в 1-2 дня до вылета.

Нужно ли распечатывать полетные документы?

Все предоставленные документы необходимо заранее распечатать, либо получить в нашем офисе и взять с собой в путешествие.

Когда и где получать документы для вылета?

Документы для вылета будут направлены на Вашу электронную почту незамедлительно после выписки ТО,   время выписки отличается, как правило не позднее, чем за 48 часов до начала тура, но на практике значительно раньше. Распечатанные документы также всегда можно получить в нашем офисе, но электронные копии полетных документов в любом случае будут направлены Вам на электронную почту, как и памятки с рекомендациями Росстуризма.

Я обнаружил ошибку в договоре, документах или паспортных данных. Как это исправить?

Об ошибке в бронировании нужно сообщить нашему менеджеру, связавшись любым удобным для Вас способом или направив письмо на адрес dogmatour@gmail.com Необходимо отметить, что за внесение изменений в данные туристов, ТО может взимать дополнительную плату.

Я выбрал и оплатил тур, но договор не приходит на электронную почту

В первую очередь нужно проверить папку "Спам". Если и там отсутствует письмо с информацией о заказе, необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом и проверить актуальность указанной Вами электронной почты.

Я хотел бы уточнить значение пунктов договора. С кем я могу проконсультироваться?

Если у Вас появились вопросы по договору, Вы сможете уточнить их у менеджера, связавшись с нами любым удобным способом whatsapp, viber или написав письмо почту dogmatour@gmail.com

Когда придет договор о приобретении тура на электронную почту?

Сразу после оплаты тура на сайте, Вам будет направлено письмо с с информацией о бронировании. В данном письме будет ссылка на договор оферты.

Что я теряю, если отказываюсь от уже подтверждённого тура?

Туроператоры устанавливают штраф за отказ от уже подтверждённого тура. В соответствии с действующим законодательством РФ стоимость тура за вычетом штрафа мы вернём Вам на карту. Срок возврата зависит от Вашего банка, обычно он составляет от 2 до 30 рабочих дней. Для того чтобы узнать условия отмены конкретно Вашего тура, свяжитесь с нами по телефону +78462737737, +79063420007

Почему цены на тур отличаются на сайте и в мобильных приложениях типа "С" или "Т"?

Цена на тур может меняться, мы получаем информацию об этом напрямую от ТО. При этом цена меняется как на сайте, так и в мобильном приложении. Цена на турпакет не зависит от модели Вашего телефона или операционной системы Вашего компьютера. В любом случае, итоговую стоимость тура мы уточним у ТО при бронировании и согласуем с вами.

А если не хватает денег?

Большинство туров на  можно купить в рассрочку. Заявку на рассрочку можно оформить по e-mail. Или купить в кредит в  офисе.